Tin tức

Hỗ trợ đền bù lỗi nạp thẻ 02/10

Quý đại hiệp thân mến,

Vào sáng ngày 02/10/2016, một số đại hiệp đã gặp phải tình trạng nạp thẻ nhưng không nhận được Nguyên Bảo, gây trở ngại cho hành trình phiêu bạt giang hồ.

Ngay khi tiếp nhận thông tin, Ban Điều Hành Võ Lâm Truyền Kỳ Mobile đã khẩn trương xử lý và tiến hành hỗ trợ đền bù lỗi nạp thẻ từ 14:00 cùng ngày. Thông tin chi tiết như sau:

  • Thời gian hoàn trả: Từ 14:00 - 16:00 ngày 02/10/2016.
  • Cách thức hoàn trả: Thông qua hệ thống thư trong game.
  • Hệ thống sẽ hoàn trả lại gấp 3 lần Nguyên Bảo bị lỗi.
  • Ví dụ: Đại hiệp bị lỗi ở gói nạp 80 Nguyên Bảo thì sẽ được hoàn trả lại 240 Nguyên Bảo.
  • Các gói Nguyên Bảo bị lỗi nạp hôm nay vẫn sẽ được tính trong sự kiện Hoàn Trả Nạp Thẻ khi ra mắt phiên bản chính thức.
  • Một số lưu ý:
    • Các gói nạp lần đầu, quà nạp hàng ngày, gói đầu tư, gói mua khuyến mãi X2 tạm thời không thể hoàn trả nhưng quý đại hiệp vẫn có thể nạp lại để nhận quà.
    • Điểm mức Kiếm Hiệp tạm thời cũng chưa hỗ trợ đền bù lại trong giai đoạn Alpha Test. Kính mong quý đại hiệp thông cảm.
    • Khi ra mắt phiên bản chính thức, nếu có lỗi liên quan đến nạp thẻ sẽ được hoàn trả giống với khi mua trong game (điểm Kiếm Hiệp, quà nạp lần đầu, gói quà đầu tư, quà 7 ngày, quà x2 lần đầu mua gói...).

Nay xin thông báo để quý đại hiệp nắm rõ. Chân thành cảm ơn quý đại hiệp đã kịp thời cung cấp thông tin, giúp vấn đề nạp thẻ được khắc phục triệt để, sản phẩm thêm phần hoàn thiện.